1. Aanmelding en opdracht
Na ontvangst bespreken wij de vraag van de opdrachtgever en de beschikbare dossierinformatie. Wij leggen vast welke werkzaamheden wij uitvoeren, binnen welk mandaat en hoe wij rapporteren.
2. Voorbereiding en contact
Wij nemen het dossier door en bepalen welke informatie nog nodig is. Vervolgens stemmen wij het contact of huisbezoek af met de benadeelde en diens eventuele belangenbehartiger.
3. Onderzoek en rapportage
Wij voeren de afgesproken werkzaamheden uit en verwerken de bevindingen in een rapportage. Daarin onderscheiden wij vastgestelde feiten, openstaande vragen en aanbevelingen. De opdrachtgever ziet welke vervolgstappen nodig zijn en wie deze oppakt.
4. Vervolg en afronding
Bij een eenmalige opdracht dragen wij onze bevindingen over voor verdere behandeling. Bij integrale dossierbehandeling bewaken wij de afgesproken acties en werken wij binnen ons mandaat toe naar afronding. Beslissingen buiten onze bevoegdheid leggen wij voor aan de opdrachtgever.