- Onze expertise
Inter-Expertise komt voort uit een unieke samenwerking tussen Randstad Personenschade en de Compensa Groep. Beide organisaties, met elk hun specifieke specialismen, vormen hiermee het daadwerkelijk eerste interculturele en inclusieve schaderegelingsbureau van Nederland in woord en daad.
Inter-Expertise is met name gespecialiseerd in letselschadedossiers, waarbij taal- en cultuurverschillen een barrière (kunnen) zijn voor een goede afwikkeling van een letselschade.
Inter-Expertise wordt ingeschakeld door WA-verzekeraars waarbij interculturele kwesties de voortgang van het dossier (kunnen) belemmeren. Juist omdat elke cultuur zijn eigen taal, normen, waarden en omgangsvormen kent, liggen misverstanden en onbegrip bij de behandeling van de dossiers op de loer. Wij onderkennen en herkennen dat en hebben bovendien de oplossing in huis.
Inter-Expertise bestaat uit gespecialiseerde medewerkers met een diversiteit aan achtergronden, zodat bijna altijd de dienstverlening in zowel de Nederlandse taal als in een andere taal kan worden gevoerd. Dit heeft als effect dat de communicatie tussen de slachtoffers en de experts op een snelle en effectievere manier kan worden gevoerd en zaken snel kunnen worden afgehandeld indien de ernst van de casus dat toelaat.
Door onze aanpak met (intercultureel) oog voor de wensen van het slachtoffer wordt de doorlooptijd verkort en mogelijke klachten en negatieve beeldvorming voorkomen.
Inter-Expertise biedt DE oplossing voor verzekeraars, met het doel om voor alle betrokken partijen tot een verdedigbaar en bevredigend resultaat te komen.
Onze Visie
Elke letselschadezaak, klein of groot, verdient onze volle aandacht en expertise. Daarbij focussen we ons op herstel van het slachtoffer en een schadeafhandeling waar alle betrokken partijen volledig achter staan. Waar het kan, regelen we dit vlot en daadkrachtig. Maar vooral open en integer, waarbij de menselijke maat bepalend is.
We zijn creatief in onze aanpak, empathisch en gezond kritisch.
Discussiepunten gaan wij niet uit de weg, maar benaderen we vanuit de gedachte: eerst begrijpen, dan begrepen worden.
Het team
Het inclusieve team van Inter-Expertise is een afspiegeling van de huidige diverse samenleving. Meerdere schaderegelaars beheersen minimaal één niet-westerse taal en beschikken samen over de benodigde interculturele kennis van taal en cultuur. Wij willen vooral ons werk heel goed doen, zo simpel is het.
Waar wij voor staan, ziet u terug in wie we zijn en hoe we werken. Ons inlevingsvermogen is empathisch, maar ook scherp, daadkrachtig en gericht op een goed resultaat voor alle betrokkenen.
Over de initiatiefnemer en oprichter Ethem Emre
In verzekeringsland behoeft de heer Ethem Emre eigenlijk geen verdere introductie. Hij is al ruim 20 jaar actief in verzekeringsland en richtte in 2009 met veel succes het 1e Nederlandse Lestelschaderegelingsbureau op, dat specifiek gericht is op slachtoffers van niet-westerse afkomst. Onder meer De Beursbengel, Expertise-magazine en het Schade-magazine publiceerden interviews met hem met dit onderwerp als centraal gespreksonderwerp. Randstad Personenschade is inmiddels uitgegroeid tot een organisatie met vestigingen in Rotterdam, Amsterdam en Arnhem.
Na Randstad Personenschade volgde Inter-Focus, gespecialiseerd in re-integratie, arbeidsdeskundige begeleiding en herstel-coaching van arbeidsongeschikt geraakte medewerkers en letselslachtoffers met een niet-westerse achtergrond.
En ook Intercare Revalidatie werd opgericht, dat cliënten begeleidt met een zorgvraag en die extra aandacht behoeven vanwege een mogelijke culturele achtergrond en / of taalbarrière.
Ethem Emre is ook actief als voorzitter van de stichting KvK Nederland-Turkije. De organisatie stimuleert de internationale handel tussen beide landen.
De min of meer centrale visie van deze ondernemingen is dat door wederzijds begrip, het open staan voor ieders culturele achtergrond en respect voor de individuele identiteit veel resultaat kan worden geboekt voor alle betrokken partijen, waarbij de client altijd centraal staat.
Als een verantwoordelijke corporate citizen ondersteunt Randstad Personenschade ook de gemeenschappen waarin zij actief is door middel van vrijwilligerswerk, kennisdeling en financiële donaties. Bijvoorbeeld door middel van stichting Rechtswinkel Letselschade, die gratis advies verleent op het gebied van aansprakelijkheid, presentaties met betrekking tot dit onderwerp verzorgd en tevens een werkervaringsplaats is voor studenten met het vak “rechten” in het pakket.
Een vaak door Ethem Emre gebruikte gevleugelde uitspraak is : Een hand schudden kan alleen als je hem uitsteekt. “Dat is precies wat ik inderdaad vaak zeg”, vult Emre zelf aan. “Neem zelf initiatief en laat zien dat je open staat voor contact. Dan komt de interactie vanzelf op gang”.